户口本寄物流弄丢了该怎么办？
我把户口本通过物流寄给家人，结果物流把户口本弄丢了。我特别着急，不知道这种情况该怎么处理，也不清楚自己有哪些权益，更不知道怎么向物流索赔，希望懂法律的朋友帮我解答下。
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共1位律师解答
当户口本被物流弄丢后，我们可以从以下几个方面来处理。首先，需要明确物流在运输过程中对货物有妥善保管和安全运输的义务。如果物流弄丢了户口本，这属于违约行为。《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。在这种情况下，物流通常无法证明是因上述免责事由导致户口本丢失，所以要对丢失户口本承担责任。 接下来，我们要进行补办户口本的操作。根据《中华人民共和国户口登记条例》，居民的户口本丢失、被盗后，户主本人应及时向派出所报告，并提出补发的书面申请（本户的所有成年成员都须在申请上签名）。如果户主因为其他原因不能前往派出所申请办理的，应当出具书面委托申请，并签名捺印，被委托人应是本户的成年人员；若本户中确实他人可供委托的，应在民警到该户走访调查后，有居、家委会出具有关证明，申请补办。补办户口本一般需要提供户主的居民身份证及提出补领书面申请等材料。 关于向物流索赔，你可以先与物流协商赔偿事宜。一般情况下，物流会按照保价金额进行赔偿，如果没有保价，可能会按照运费的一定倍数进行赔偿。如果协商不成，可以向消费者协会、邮政管理部门等相关机构投诉，请求他们介入调解。若还是无法解决问题，就可以考虑通过向人民法院提起民事诉讼来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，要注意收集和保存好相关证据，比如物流单号、托运凭证、与物流沟通的记录等，以便证明物流接收了户口本以及户口本丢失的事实。
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