市场监督管理局不处理问题该怎么办?

我之前向市场监督管理局反映了商家存在虚假宣传的问题,都过去一段时间了,一直没给我处理结果。我打电话询问,也没有得到明确答复。我现在很着急,不知道该怎么解决这个问题,想了解下遇到市场监督管理局不处理问题的情况该怎么办。
张凯执业律师
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当遇到市场监督管理局不处理问题时,你可以通过以下几种途径来解决。首先,要搞清楚市场监督管理局处理问题是有一定期限要求的。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。如果还在规定的处理期限内,可能只是还在处理流程中。


如果已经超过了规定期限仍未处理,你可以先尝试再次与市场监督管理局沟通。比如通过电话、邮件或者到办事窗口等方式,询问问题处理的进度和未处理的原因。沟通时要注意保留好相关的记录,比如通话录音、邮件等。


若沟通后还是没有得到有效解决,你可以向上级市场监督管理部门申请行政复议。行政复议是公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益,依法向特定行政机关提出申请,由受理该申请的行政机关对原具体行政行为依法进行审查并作出行政复议决定的活动。一般要在知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请。


此外,你还可以向同级人民政府或者上级主管部门进行反映和投诉。也可以向监察机关反映市场监督管理局工作人员的不作为情况。如果这些途径都行不通,你还可以考虑通过向人民法院提起行政诉讼来维护自己的合法权益。

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