市场监管局不管的话还能去哪里投诉?

我之前向市场监管局投诉了商家的问题,可他们说这事不归他们管,也没给我解决。我现在不知道该怎么办了,也不清楚除了市场监管局,还能向哪个部门去投诉这个商家,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当市场监管局不处理投诉时,您还可以根据具体情况选择向其他相关部门投诉。


首先,如果是涉及消费领域的问题,您可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。您可以拨打12315热线转接至消协,或者通过全国12315平台进行投诉。


其次,若是遇到产品质量问题,您可以向质量技术监督局投诉。依据《中华人民共和国产品质量法》第八条规定,县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。质量技术监督局有职责对产品质量问题进行查处。


再者,要是涉及价格方面的违法违规行为,比如商家存在哄抬物价、价格欺诈等情况,您可以向发改委下属的价格监督检查与反垄断局投诉。《中华人民共和国价格法》第三十三条规定,县级以上各级人民政府价格主管部门,依法对价格活动进行监督检查,并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。


另外,如果是网络交易中的问题,您还可以向国家网信办进行投诉。国家网信办负责监管网络空间秩序,对网络交易平台的违法违规行为有监管和处罚的权力。


总之,在选择投诉部门时,要根据具体问题的性质,找到最适合处理该问题的部门。同时,投诉时要准备好相关的证据材料,以便更好地维护自己的合法权益。

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