消费者热线是市场监督局吗？

消费者热线并不完全等同于市场监督管理局，但二者之间有着紧密的联系。

消费者热线通常指的是12315热线。它是国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。这个热线主要是用于接收消费者在消费过程中遇到的各种问题、纠纷等的投诉和举报。它就像是一个桥梁，将消费者和负责处理消费问题的相关部门连接起来。

而市场监督管理局是政府的一个行政部门，它整合了多个与市场监管相关的职能，比如原工商行政管理、质量技术监督、食品药品监管等部门的职责。市场监督管理局承担着维护市场秩序、保障消费者合法权益等重要职责。

当消费者拨打12315热线进行投诉举报后，相关信息会被记录和整理，然后根据具体情况分流到对应的部门进行处理，其中很多情况下会由市场监督管理局来负责处理。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。也就是说，市场监督管理局会依据相关法律法规，对消费者通过12315热线反映的问题进行调查和处理。所以，消费者热线是一个接收投诉举报的渠道，而市场监督管理局是具体处理问题的行政部门之一。