市场监管不处理该找谁投诉?

我之前向市场监管部门反映了商家的违规问题,可他们一直拖着不处理。我很着急,不知道这种情况下该向哪个部门去投诉市场监管部门,希望能得到有效的解决办法,让问题能有个结果。
张凯执业律师
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当市场监管部门不处理相关问题时,我们有多种途径可以进行投诉。


首先,可以向其上级主管部门投诉。在我国的行政体系中,上级部门对下级部门有监督和管理的职责。比如,若你向县级市场监管部门反映问题未得到处理,就可以向市级市场监管部门投诉。根据《中华人民共和国行政复议法》的相关规定,公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的,可以向行政机关提出行政复议申请。上级市场监管部门接到投诉后,会对下级部门的工作进行审查和监督。


其次,还可以向同级人民政府进行投诉。同级政府对其所属的各个职能部门包括市场监管部门,有全面的领导和监督权力。你可以通过政府设立的政务服务热线、信访渠道等反映市场监管部门不作为的情况。《信访条例》赋予了公民通过书信、电子邮件、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的权利。


此外,也可以向监察机关投诉。监察机关负责对所有行使公权力的公职人员进行监察。市场监管部门的工作人员属于公职人员范畴,如果他们存在不履行或者不正确履行职责的情况,监察机关有权依法进行调查和处理。依据《中华人民共和国监察法》,监察机关对公职人员依法履职、秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守情况进行监督检查。

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