被投诉到工商局一个多月没回复怎么办?

我之前向工商局投诉了一家商家的违规行为,到现在一个多月过去了,工商局那边一点消息都没有。我也不知道他们有没有在处理,还是说这个事情就搁置了。我很想知道我该怎么解决这个问题,是不是有什么办法能督促他们回复呢?
张凯执业律师
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当您向工商局进行投诉后,工商局有责任按照相关规定及时处理并给予您回复。在我国,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》是规范这方面工作的重要法规。


根据该办法,市场监督管理部门在收到投诉后,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。这里的告知,就是要给您一个明确的答复,说明这个投诉他们接不接受处理。


如果工商局超过了规定的七个工作日都没有给您回复,这显然是不符合规定的。遇到这种情况,您有几种办法可以尝试。首先,您可以主动联系当初您提交投诉的工商局具体部门,通过电话或者直接到办公地点,询问他们关于您投诉事项的处理进度。


要是联系后还是没有得到满意的结果,您还可以向上一级的市场监督管理部门进行反映。比如,如果您是向区工商局投诉的,就可以向市工商局反映情况,说明您的投诉时间、内容以及至今未收到回复的问题,请求上级部门进行督促。


另外,您也可以通过政务服务热线进行投诉反馈。政务服务热线一般能协调各部门的工作,他们会对您反映的工商局未及时回复的问题进行记录和跟进,督促相关部门尽快给您处理和回复。

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