question-icon 投诉商家后工商不管该怎么维权?

我之前向工商投诉了一家商家,反映了他们存在的问题,可工商那边处理之后感觉根本没起作用,就跟没管一样。我现在特别苦恼,不知道接下来该用什么办法维护自己的权益,想问问大家这种情况该怎么维权啊?
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answer-icon 共1位律师解答

当你向工商部门投诉商家后却未得到有效处理,以下为你介绍一些可行的维权途径。首先,我们需要了解消费者权益保护的一些基本概念。消费者权益,简单来说就是消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的合法权利。我国《消费者权益保护法》赋予了消费者多项权利,比如安全权、知情权、自主选择权等。当这些权利受到侵害时,消费者有权寻求法律保护。如果工商部门未妥善处理你的投诉,你可以申请行政复议。行政复议是指公民、法人或者其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益,依法向特定行政机关提出申请,由受理该申请的行政机关对原具体行政行为依法进行审查并作出行政复议决定的活动。根据《行政复议法》第九条规定,公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的,可以自知道该具体行政行为之日起六十日内提出行政复议申请;但是法律规定的申请期限超过六十日的除外。你可以向作出处理决定的工商部门的上一级主管部门或者同级人民政府提出复议申请。其次,你还可以通过向人民法院提起行政诉讼来维权。行政诉讼是指公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益,依法向人民法院提起诉讼的活动。依据《行政诉讼法》第四十四条规定,对属于人民法院受案范围的行政案件,公民、法人或者其他组织可以先向行政机关申请复议,对复议决定不服的,再向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。此外,你也可以继续收集更多关于商家违法违规的证据,再次向工商部门反映情况,要求其重新处理。同时,还可以向消费者协会等其他相关社会组织寻求帮助,他们会根据具体情况为你提供相应的支持和指导。

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