question-icon 工商局说对方拒绝调解该怎么办?

我之前和商家有消费纠纷,就找工商局调解。结果工商局跟我说对方拒绝调解了,我现在很迷茫,不知道接下来该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种情况该怎么办。
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answer-icon 共1位律师解答

当工商局告知您对方拒绝调解时,这意味着通过行政调解来解决您与对方的纠纷这条路暂时走不通了,但您还有其他途径可以维护自己的合法权益。 首先,我们要明白行政调解是指在工商行政管理部门的主持下,双方当事人就争议问题自愿协商,达成协议,解决纠纷的一种方式。但调解必须遵循自愿原则,任何一方都有权拒绝调解。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条也明确规定,对于消费者权益争议的调解应当充分尊重双方当事人的意愿。所以,当对方拒绝调解时,工商局也不能强制进行调解。 接下来,您可以考虑通过向人民法院提起民事诉讼来解决纠纷。民事诉讼是指人民法院在当事人和全体诉讼参与人的参加下,依法审理和解决民事纠纷的活动。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。您需要准备好相关的证据,比如合同、发票、聊天记录、通话录音等,这些证据能够证明您与对方之间存在纠纷以及您的主张是合理合法的。 此外,您还可以向相关行业协会或者消费者协会进行投诉。这些组织在维护消费者权益方面也能发挥一定的作用,他们可以为您提供一些专业的建议和帮助,协助您与对方进行沟通和协商。同时,根据具体情况,您也可以向有关行政主管部门进行举报,由行政主管部门依法对对方的违法行为进行查处。

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