工商局说对方拒绝调解该怎么办?

我之前和商家有消费纠纷,就找工商局调解。结果工商局跟我说对方拒绝调解了,我现在很迷茫,不知道接下来该怎么维护自己的权益,想问问遇到这种情况该怎么办。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当工商局告知您对方拒绝调解时,这意味着通过行政调解来解决您与对方的纠纷这条路暂时走不通了,但您还有其他途径可以维护自己的合法权益。


首先,我们要明白行政调解是指在工商行政管理部门的主持下,双方当事人就争议问题自愿协商,达成协议,解决纠纷的一种方式。但调解必须遵循自愿原则,任何一方都有权拒绝调解。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十六条也明确规定,对于消费者权益争议的调解应当充分尊重双方当事人的意愿。所以,当对方拒绝调解时,工商局也不能强制进行调解。


接下来,您可以考虑通过向人民法院提起民事诉讼来解决纠纷。民事诉讼是指人民法院在当事人和全体诉讼参与人的参加下,依法审理和解决民事纠纷的活动。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。您需要准备好相关的证据,比如合同、发票、聊天记录、通话录音等,这些证据能够证明您与对方之间存在纠纷以及您的主张是合理合法的。


此外,您还可以向相关行业协会或者消费者协会进行投诉。这些组织在维护消费者权益方面也能发挥一定的作用,他们可以为您提供一些专业的建议和帮助,协助您与对方进行沟通和协商。同时,根据具体情况,您也可以向有关行政主管部门进行举报,由行政主管部门依法对对方的违法行为进行查处。

相关问题

为您推荐20个相关问题

市场监管局终止调解后该怎么办?

我之前和商家有消费纠纷,就申请市场监管局调解。结果现在市场监管局终止调解了,我都不知道接下来该怎么做了。我不想就这么算了,想维护自己的合法权益,想问下这种情况下我该采取什么办法继续解决问题呢?

消费者向工商投诉后工商怎么协调?

我作为消费者遇到了消费纠纷,已经向工商部门进行了投诉,现在想知道工商部门在接到我的投诉后,会通过什么样的流程和方式来进行协调处理呢?我不太清楚他们具体的操作步骤,希望了解一下。

市场监督要求商家赔偿但商家不赔偿怎么办?

我之前在一家商家消费出了问题,就向市场监督部门投诉了。市场监督部门介入后要求商家给我赔偿,可商家就是拖着不赔。我现在不知道该怎么办了,想问问这种情况下有什么办法能让商家履行赔偿义务呢?

如何向工商部门进行投诉?

我遇到了商家的一些问题,比如售卖假货、虚假宣传之类的,我想维护自己的权益,但是不知道该怎么向工商部门投诉。我不清楚要准备什么材料,走什么样的流程,是打电话、线上投诉,还是去工商部门办公地点呢?希望能得到详细的解答。

消协是不是调解机构?

我买东西和商家起了纠纷,听说消协能帮忙处理,可我不太确定消协到底是不是调解机构。我就想知道消协有没有调解消费纠纷的职能,找它能不能解决我和商家之间的问题。

如何在工商局最有效地投诉商家?

我在一家商家买了东西,结果发现质量有问题,和商家协商也没解决。我想去工商局投诉他们,但是又怕投诉没效果浪费时间。我想知道怎么投诉才能最有效,需要准备什么材料,走哪些流程,希望懂的人能给我说说。

工商局是否有权利要求个体工商户退款?

我是一家个体工商户,最近有顾客投诉到工商局说要退款,工商局联系我让我给顾客退款。我不太清楚工商局有没有这个权力要求我退款,所以想了解一下,在法律上工商局到底有没有权利这么做呢?

12315协商和解不成功该怎么办?

在消费过程中遇到问题,向12315投诉后协商却没成功。心里挺着急的,想知道接下来还有什么办法能维护自己权益,是再找其他部门试试,还是走法律途径,想具体了解下后续可行的解决办法。

打12315解决不了问题该怎么办?

我在消费过程中遇到了问题,打12315后却没能得到解决。现在很困扰,不知道接下来还能通过什么途径维护自己的权益,也不清楚有没有什么特别的要求和注意事项,希望能得到专业的解答。

工商纠纷如何进行投诉举报?

我和一家商家产生了工商纠纷,他们的产品存在质量问题还拒绝退款。我不知道该怎么去投诉举报他们,想了解下具体的投诉举报途径和流程,需要准备什么材料,希望得到详细的解答。

12315协商无果该怎么办?

在日常消费里,我碰到了问题,就拨打12315进行投诉,希望能和商家协商解决。可一番努力后,还是没能协商成功。我现在就想知道,接下来还有什么办法能维护我的权益,怎样才能有效解决和商家之间的纠纷呢?

消费者与商家发生纠纷报警会立案吗?

我跟商家起了纠纷,感觉自己的权益受到了侵害,想通过报警来解决问题。但不知道这种消费者和商家之间的纠纷,警察会不会立案处理,所以想了解一下相关的法律规定和实际情况。

实体店商家维权应该找谁?

我是一家实体店商家,最近遇到了一些消费纠纷,顾客提出了不合理的赔偿要求,还在店里大吵大闹,影响了正常营业。我想维护自己的合法权益,但不知道该找哪个部门或机构来解决问题。希望了解一下相关的法律途径和可以求助的对象。

工商举报可以撤销吗?

我之前向工商部门举报了一家商家的问题,现在发现可能是我误会了,不想再继续举报这件事了。我想知道我之前的工商举报能不能撤销呀?有没有什么具体的流程和要求呢?

向工商部门举报后工商不立案该怎么办?

我之前向工商部门举报了一家企业的违规行为,可工商部门却没有立案。我不明白为什么不立案,也不知道接下来该怎么做,想了解遇到这种情况我有什么办法可以解决。

消费者权益侵害纠纷的解决途径有哪些?

我买东西时遭遇商家欺诈,商品存在严重质量问题,与商家协商也没得到满意解决。我想知道遇到这种消费者权益被侵害的纠纷,具体有哪些解决途径,能让我的权益得到保障,希望了解详细的办法。

消费者维护权益投诉应该找哪个部门?

我买东西遇到商家欺诈,质量也有问题,想维护自己的权益,但是不知道该向哪个部门投诉,是工商局、消协,还是其他部门呢?希望了解具体该找哪个部门来解决问题。

消费者协会是仲裁机构还是调解机构?

我在消费过程中遇到了纠纷,听说可以找消费者协会帮忙解决。但我不太清楚消费者协会到底是仲裁机构还是调解机构,它处理纠纷的方式是怎样的呢?我想了解一下这方面的情况,以便更好地维护自己的权益。

消协投诉是调解吗?

我之前在一家商店买了个质量有问题的商品,找商家协商赔偿没谈拢,就想向消协投诉。但我不太清楚消协接到投诉后是怎么处理的,它是单纯调解商家和我之间的纠纷,还是有其他处理方式呢?我就想知道消协投诉是不是调解。

举报工商局是否有用?

我遇到了一些和工商局相关的问题,感觉他们处理事情不太合理。我想举报他们,但又担心举报没什么用,最后还是解决不了问题。我就想知道,在我国的法律框架下,向有关方面举报工商局到底能不能起到作用呢?