消协投诉是调解吗？

消协投诉主要的处理方式之一就是调解，但也并非仅仅局限于调解。

消协，也就是消费者协会，它是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当消费者向消协进行投诉后，消协会根据具体情况展开工作。调解是消协解决消费纠纷时常用的手段。根据《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。

也就是说，消协会站在中立的立场，了解消费者和商家双方的情况，组织双方进行沟通协商，促使双方达成一致的解决方案。不过，如果调解无法达成一致，消协也会有其他举措。比如，消协会将相关情况反映给有关行政部门，协助行政部门对商家的违法行为进行查处。而且，消协也可以为消费者提供法律支持和建议，帮助消费者通过法律途径维护自己的权益。所以，消协投诉不只是调解，它有着多种方式来保障消费者的合法权益。