消费者协会是否有监管责任?

我最近在消费过程中遇到了一些问题,想找消费者协会帮忙。但我不太清楚消费者协会到底有没有监管市场、监督商家的责任。如果他们没有监管责任,那我找他们投诉是不是就没什么用了呢?所以想了解一下消费者协会在这方面的职责。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者协会是有一定监管相关责任的,但需要明确的是,它和政府的行政监管部门在性质和职责范围上有所不同。


消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。它的监管责任主要体现在对市场的社会监督层面。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行多项公益性职责。其中就包括参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等。


比如,消协可以对商家的商品质量、服务水平等进行监督,如果发现问题可以通过调查,向相关行政部门反映情况,推动问题的解决。当消费者遇到消费纠纷时,消协也会介入进行调解,维护消费者的合法权益。然而,消费者协会并没有行政处罚权等行政监管权力。行政处罚等行政监管职能主要由市场监督管理局等政府行政部门来行使。也就是说,如果商家存在违法行为需要进行罚款、吊销执照等处罚,这是行政部门的职责,消协不能直接作出这些处罚决定。所以,消费者协会在维护消费者权益方面有着重要的监督和协调作用,它和行政监管部门相互配合,共同保障市场的健康有序。

相关问题

为您推荐20个相关问题

消费者协会是否有权处罚企业?

我在一家企业买了有问题的商品,想找消费者协会帮忙维权,可我又想让企业受到处罚。我就想问问,消费者协会有没有权力直接处罚企业呢?我不太清楚他们的职能范围,希望能得到解答。

消费者协会是否有用?

我之前买东西遇到商家以次充好的情况,想维护自己的权益,但又不知道找消费者协会管不管用。我不太清楚消协具体能做什么,也不知道他们有没有足够的权力去处理商家。所以想问问,消费者协会到底有没有用啊?

消协是如何保护消费者的?

我作为消费者,之前遇到过商家侵害我权益的事情。我知道消协能保护消费者权益,但不太清楚具体是通过什么方式来保护的。想了解一下消协在保护消费者方面有哪些具体的措施和手段。

消费者权益保护法赋予消费者协会什么职能?

我作为一名普通消费者,平时也知道有消费者协会这个组织,但不太清楚它具体能帮我们做些什么。想了解下依据消费者权益保护法,消费者协会被赋予了哪些职能,这样以后遇到消费问题时,我能知道找消协具体能解决哪些方面的事情。

消费者协会是仲裁机构还是调解机构?

我在消费过程中遇到了纠纷,听说可以找消费者协会帮忙解决。但我不太清楚消费者协会到底是仲裁机构还是调解机构,它处理纠纷的方式是怎样的呢?我想了解一下这方面的情况,以便更好地维护自己的权益。

消费者协会是否有权处罚企业?

我之前在一家企业买了有质量问题的商品,就向消协投诉了。现在我想让消协对这家企业进行处罚,可又不太确定消协有没有这个权力。所以想问问,消费者协会到底有没有权力处罚企业呢?

消协是不是调解机构?

我买东西和商家起了纠纷,听说消协能帮忙处理,可我不太确定消协到底是不是调解机构。我就想知道消协有没有调解消费纠纷的职能,找它能不能解决我和商家之间的问题。

消费者协会不受理哪些方面的投诉

我在生活中遇到了一些消费问题,本想着向消费者协会投诉来解决。但又担心有些情况消协不受理,所以想了解一下,到底哪些方面的投诉消费者协会是不会受理的呀,想提前弄清楚避免白跑一趟。

消协投诉是否有用?

最近我在购物时遇到了问题,感觉自己的权益受到了侵害。我听说可以向消协投诉,但又不确定这有没有用。想问问大家消协投诉到底有没有效果啊?主要是想了解消协在处理投诉方面能起到多大作用,能不能真正帮我解决问题。

我国消费者协会的性质是什么?

我想了解下消费者协会到底是个什么性质的组织。我在消费过程中遇到了一些问题,有人建议我找消费者协会帮忙,但我不太清楚它是官方机构,还是民间组织之类的,所以想弄明白它的性质,这样我也好判断它能在我的消费问题上起到多大作用。

消费者协会和其他消费者组织是依法怎样的呢?

我不太清楚消费者协会和其他消费者组织在法律层面是怎样的情况。我作为消费者,有时候遇到消费纠纷不知道这些组织在法律上有啥作用、地位,也不清楚它们依法该做些什么,想了解一下相关内容。

消费者协会会处理违法行为吗?

我之前在一家店里买东西,感觉商家存在违法行为,听说消费者协会能帮忙维权,但不太确定它会不会处理商家的违法行为,所以想问问,消费者协会到底会不会处理违法行为呢?

消费者权益保障中心是什么?

我在购物时遇到了一些问题,感觉自己的权益可能受到了侵害,听说有消费者权益保障中心,我想知道它具体是做什么的,能帮我解决哪些问题,怎么通过它来维护我的权益呢?

维护消费者权益应该找哪个部门?

我买东西遇到商家欺诈,质量也有问题,想维护自己的权益,但是不知道该找哪个部门来解决,也不清楚具体的流程和每个部门的职责,希望能了解一下遇到这种消费纠纷该找哪些部门。

消费者热线是市场监督局吗?

我想知道平时拨打的消费者热线,是不是就等同于市场监督管理局呢?遇到消费问题打这个热线,是不是就是市场监督局来处理呀?有点搞不清楚它们之间的关系,希望有人能给解答一下。

消费者向工商投诉后工商怎么协调?

我作为消费者遇到了消费纠纷,已经向工商部门进行了投诉,现在想知道工商部门在接到我的投诉后,会通过什么样的流程和方式来进行协调处理呢?我不太清楚他们具体的操作步骤,希望了解一下。

消费者争议的调解组织有哪些?

我买东西和商家起了争议,想通过调解解决问题,但不知道有哪些组织可以进行调解。我想了解下,在消费者和商家产生争议时,能帮忙调解的组织都有啥,它们靠不靠谱,我该怎么选择呢?

消费者协会如何处理消费纠纷?

我之前在一家商店买东西,感觉被坑了,就想找消费者协会帮忙解决。但我不太清楚消协具体会怎么处理我的这个纠纷。想了解一下消费者协会处理消费纠纷都有哪些步骤,会采取什么方式来帮我维护权益,要是处理不好又会怎样呢?

消费维权是由什么部门管的?

我买东西遇到质量问题想维权,但是不知道该找哪个部门来处理。我不太清楚消费维权方面的规定,也不知道不同情况该找哪个具体部门,希望能了解一下到底消费维权是由什么部门来负责管理的。

消费者协会是进行仲裁还是调解?

我之前在商场买东西和商家起了纠纷,听说可以找消费者协会帮忙解决。但我不太清楚,消协处理问题的时候是像仲裁机构那样做出有强制力的裁决,还是像调解组织一样帮忙协商呢?想了解下消协的处理方式到底是仲裁还是调解。