消费者协会会处理违法行为吗?

我之前在一家店里买东西,感觉商家存在违法行为,听说消费者协会能帮忙维权,但不太确定它会不会处理商家的违法行为,所以想问问,消费者协会到底会不会处理违法行为呢?
张凯执业律师
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消费者协会是会对一些违法行为进行处理的,但需要明确其处理方式和职责范围。


消费者协会,全称为中国消费者协会,它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。其主要职责是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规来开展工作。


根据《消法》规定,消费者协会有多项职能。它可以就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议。如果发现经营者存在违法行为,消费者协会可以向相关行政部门反映情况,推动行政部门对违法行为进行查处。例如,当商家存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违法行为时,消费者协会可以将线索提供给市场监督管理部门等执法机构。


同时,消费者协会还会受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。在调解过程中,如果发现商家的行为涉嫌违法,也会采取相应措施。不过需要注意的是,消费者协会本身并没有行政处罚权,它不能直接对违法行为进行罚款、吊销执照等处罚,这些权力是由相关的行政部门来行使的。


所以,消费者协会会在其职责范围内对违法行为进行处理,通过反映情况、推动查处、调解纠纷等方式来维护消费者的合法权益。

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