question-icon 学生档案被邮政弄丢了该怎么办?

我把学生档案交给邮政寄,结果邮政给我弄丢了。这档案对我特别重要,之后升学、就业啥的都得用到。我现在特别着急,不知道该怎么处理这件事,也不清楚邮政该承担什么责任,我能获得什么赔偿。
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answer-icon 共1位律师解答

当学生档案被邮政弄丢时,我们可以通过以下步骤来处理。首先,我们要了解邮政在这种情况下所承担的责任。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。这里邮政作为承运人,对档案的丢失负有不可推卸的责任。而档案属于特殊物品,具有不可复制性,其价值不能简单用金钱衡量。其次,我们可以和邮政进行协商。协商是解决问题的第一步,我们可以直接找到邮政相关部门,要求他们查找档案下落,并提出合理的赔偿要求。比如,因为补办档案产生的费用,像来回的交通费、误工费等。同时,要注意保留好和邮政沟通协商的记录,以备后续可能的需要。如果和邮政协商没有结果,我们可以通过投诉来维护自己的权益。可以向邮政内部的投诉部门进行投诉,也可以拨打12305邮政业消费者申诉电话。投诉时,要详细说明事情的经过、档案的重要性以及和邮政协商的情况。相关部门会对投诉进行调查处理。若投诉仍然无法解决问题,我们还可以考虑通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼,要求邮政承担赔偿责任。在诉讼过程中,要注意收集和保存相关证据,比如寄件凭证、和邮政沟通的记录、补办档案的费用凭证等。总之,学生档案被邮政弄丢后,我们要冷静处理,通过合理合法的途径维护自己的权益。

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