question-icon 税税通刷脸验证不通过该怎么办?

我在使用税税通进行刷脸验证时,一直显示不通过,尝试了好几次都不行。我想知道这是什么原因造成的,有没有什么解决办法呢?我很担心因为验证不通过影响后续税务业务的办理。
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  • #税务验证
answer-icon 共1位律师解答

当税税通刷脸验证不通过时,您先别着急,下面为您详细介绍可能的原因以及对应的解决办法。 首先,从技术和环境方面来看,可能存在网络问题。不稳定的网络可能导致刷脸验证数据传输不完整或错误。您可以检查一下自己的网络连接,尝试切换到稳定的Wi-Fi或者移动数据网络,之后再次进行刷脸验证。同时,光线条件也会影响刷脸效果。如果光线过强或过暗,系统可能无法清晰捕捉您的面部特征。您应该选择光线适中的环境进行验证,避免面部有阴影或者反光。 其次,个人因素也可能是刷脸不通过的原因。比如,您在验证时的面部状态可能不符合要求。面部遮挡、表情过于夸张、佩戴眼镜等都可能影响识别。您要确保面部没有被头发、口罩等遮挡,保持自然、正面的表情,摘下可能影响识别的眼镜。另外,如果您近期外貌发生了较大变化,像换了发型、做了整容手术等,也会导致系统无法准确识别。这种情况下,您可以联系税税通的客服人员,向他们说明情况,按照客服的指引解决问题。 根据《中华人民共和国税收征收管理法》等相关法律法规,纳税人有义务按照规定进行税务信息的登记和验证。在使用税税通等税务APP进行刷脸验证时,应遵循相关的操作规范和要求。如果因为刷脸验证不通过导致无法正常办理税务业务,纳税人应积极与税务机关沟通,寻求合理的解决途径,以保障自身依法履行纳税义务和享受相关税务服务。

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