领赠品时被强迫消费该怎么办?

我去商场逛街,看到有领赠品的活动,就去参与了。结果工作人员非得让我购买他们的产品,不买就不让走,还一直纠缠。我不想买,但是又不知道该怎么摆脱这种情况,我想知道从法律角度我该怎么办?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在生活中,领赠品却遭遇强迫消费是让很多人头疼的问题。强迫消费,简单来说,就是经营者违背消费者的意愿,强制其进行交易的行为。消费者在消费过程中,本应享有自主选择商品或者服务的权利,而强迫消费显然侵犯了这一权利。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。


当遇到领赠品被强迫消费的情况,首先,消费者要保持冷静,明确拒绝经营者的强迫交易行为。不要因为害怕或者其他原因而轻易妥协。可以向经营者严肃表明自己的态度,告知其强迫消费是违法的行为。


如果经营者仍然不停止强迫行为,消费者可以及时向相关部门进行投诉。可以拨打12315消费者投诉举报专线,向市场监督管理部门反映情况。市场监督管理部门会根据具体情况进行调查处理,维护消费者的合法权益。


此外,消费者还可以收集相关的证据,例如与经营者的对话录音、现场的视频、购物凭证等。这些证据对于后续维护自己的权益非常重要。如果强迫消费的情节比较严重,涉及到人身安全威胁等情况,消费者应立即向公安机关报案,寻求警方的帮助。


总之,消费者在面对领赠品被强迫消费的情况时,要勇敢地运用法律武器来保护自己的合法权益,维护市场的公平交易秩序。

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