question-icon 遇到医美纠纷怎么办?

我之前去做了医美项目,结果效果和医生承诺的相差甚远,还出现了一些副作用。我找医美机构协商,他们态度不好还不愿意负责。我现在很苦恼,不知道该怎么维护自己的权益,想了解遇到这种医美纠纷该怎么办。
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  • #医美纠纷
answer-icon 共1位律师解答

在当今社会,医美行业日益火爆,但随之而来的医美纠纷也逐渐增多。当遇到医美纠纷时,我们要清楚如何通过合法途径维护自己的权益。首先,我们要明白什么是医美纠纷。医美纠纷指的是消费者在接受医疗美容服务过程中,与医美机构之间产生的争议,比如美容效果未达预期、出现医疗事故等。 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。这意味着,如果在医美过程中,医美机构或其医务人员存在过错,导致消费者受到损害,消费者有权要求医美机构进行赔偿。 当遇到医美纠纷时,我们可以采取以下步骤来解决问题。第一步是与医美机构协商。这是最直接的解决方式,消费者可以向医美机构提出自己的诉求,要求其承担相应的责任,如退款、重新治疗等。在协商过程中,要注意保留好相关的证据,如病历、合同、付款凭证、聊天记录等,这些证据在后续的处理中可能会起到关键作用。 如果协商不成,消费者可以向相关部门投诉。比如向卫生健康部门、市场监督管理部门等投诉,这些部门会对医美机构进行调查处理。以卫生健康部门为例,他们有权对医美机构的执业资格、医疗行为等进行监管,如果发现医美机构存在违规行为,会依法进行处罚。 此外,消费者还可以通过申请仲裁或提起诉讼的方式来解决纠纷。如果在签订医美服务合同时,双方约定了仲裁条款,那么消费者可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁具有高效、保密等特点。如果没有约定仲裁条款,消费者可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,消费者要注意诉讼时效的问题,根据《中华人民共和国民法典》的规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。 总之,遇到医美纠纷时,消费者要保持冷静,通过合法途径维护自己的权益。同时,在选择医美机构时,要谨慎选择,查看其是否具备合法的执业资格,签订详细的服务合同,以降低纠纷发生的风险。

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