买样板房遇到质量问题该怎么办?

我买了套样板房,入住后发现房子有质量问题,墙面有裂缝,卫生间还漏水。我不知道这种情况该怎么处理,是找开发商协商,还是可以通过法律途径解决呢?我想了解下具体的解决办法和相关的法律依据。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当购买的样板房出现质量问题时,我们可以按照以下步骤和方式来处理。


首先,我们要明确样板房也是商品,开发商对其质量负有责任。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在购房合同中,开发商有义务提供符合质量标准的房屋。


当发现样板房有质量问题后,第一步应该及时与开发商沟通。以书面形式向开发商提出质量问题,要求其在一定期限内进行维修。这里书面形式很重要,它可以作为后续维权的证据。比如可以通过邮寄挂号信或者发送电子邮件的方式,详细说明质量问题的情况,如出现问题的部位、现象等。


如果开发商在合理期限内拒绝维修或者拖延维修,那么购房者可以自行维修或者委托第三方进行维修。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条规定,因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。也就是说,购房者自行维修产生的费用可以要求开发商承担。


如果质量问题比较严重,已经严重影响到房屋的正常居住使用,购房者还可以考虑解除购房合同,并要求开发商退还购房款以及赔偿相应的损失。不过这种情况需要有专业的鉴定机构对房屋质量进行鉴定,证明房屋确实存在严重质量问题。


此外,购房者还可以向当地的房地产管理部门、消费者协会等相关部门投诉,寻求他们的帮助和支持。这些部门可以对开发商进行监督和调解,促使问题得到解决。


总之,在遇到样板房质量问题时,购房者要保持冷静,通过合法合理的途径维护自己的权益。

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