换新水表后旧卡里的水费该怎么处理？
我家刚换了新水表，之前旧水表一直用的是水卡缴费。现在新水表启用了，旧卡 里还有不少水费，我不知道这旧卡里的水费该怎么处理，是能退掉，还是可以转到新卡，又或者有其他办法呢？
张凯执业律师
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在日常生活中，换新水表后旧卡里水费的处理方式是很多人关心的问题。下面为您详细介绍相关的法律规定及处理方式。
首先，从消费者权益角度来看，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。当更换水表时，消费者预先存放在旧水卡中的水费属于其个人财产，供水企业不能随意占有或拒绝合理退还。
在处理旧卡水费时，通常有以下几种常见方式。一是退费，供水企业应当按照相关规定和程序，将旧卡中剩余的水费退还给消费者。这是因为消费者支付的水费是为了使用水资源，既然水表更换且不再使用旧卡，剩余水费理应退还。比如，消费者可以携带旧水卡、身份证等相关证件到供水企业的营业厅办理退费手续。
二是将旧卡中的水费余额转移到新卡中继续使用。这也是比较合理的一种方式，供水企业有义务协助消费者完成余额转移操作，以保障消费者能够继续正常使用水资源，而无需重新充值。
如果供水企业拒绝退还或转移旧卡中的水费，消费者可以通过合法途径维护自己的权益。可以先与供水企业进行协商沟通，明确自己的诉求和法律依据。若协商不成，消费者可以向当地的消费者协会或者相关的市场监管部门进行投诉，请求他们介入调解处理。