遇到淘宝网络诈骗该怎么办？
我在淘宝上购物时，遭遇了卖家的诈骗。卖家以各种理由让我提前确认收货，我确认后就联 系不上对方了，商品也没收到。我想知道在这种淘宝网络诈骗的情况下，我该采取什么措施来维护自己的权益呢？
张凯执业律师
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当遇到淘宝网络诈骗时，以下是一些可以采取的措施及相关法律依据。
首先，要保留好相关证据。证据是维护自身权益的关键，像聊天记录、交易记录、商品页面截图等都要留存。这些记录能清晰地展现整个交易过程和诈骗行为。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括电子数据等，这些保留的记录就属于电子数据，是可以作为呈堂证供的。
其次，向淘宝平台进行投诉。淘宝有专门的客服和投诉渠道，你可以向他们详细说明诈骗情况，提供保留的证据。平台会根据规定对商家进行调查和处理。按照《网络交易管理办法》的相关规定，网络交易平台提供者应当建立健全投诉、举报处理制度，保障消费者的合法权益。平台有义务对商家的违规行为进行监管和处理。
若损失较大，要及时向公安机关报案。网络诈骗属于违法行为，达到一定金额就会构成犯罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。公安机关会根据你提供的证据和线索展开侦查工作。
还可以向消费者协会进行投诉。消费者协会能为你提供专业的咨询和帮助，协助你与商家进行协商和调解。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。
在遇到淘宝网络诈骗后，要冷静应对，通过多种途径维护自己的合法权益。在整个过程中，要积极配合相关部门的工作，提供准确的信息和证据。同时，在今后的网络购物中，要提高警惕，避免再次陷入类似的诈骗陷阱。