医患纠纷在医院应设立什么？

在医患纠纷中，医院通常需要设立相关的部门和制度来妥善处理此类问题。

首先，医院应设立医患关系办公室或医患纠纷调解室等专门的部门。这个部门的主要职责是负责接待患者及其家属，倾听他们的诉求和意见。一旦出现医患纠纷，患者可以第一时间到该部门反映情况。该部门的工作人员会详细记录纠纷的具体情况，包括患者的病情、治疗过程、双方争议的焦点等信息。这就好比一个“信息收集站”，为后续解决纠纷奠定基础。依据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构应当建立健全医患沟通机制，设置专门部门或者配备专（兼）职人员，接受患者和家属的咨询和投诉，及时处理和反馈。

其次，医院要建立完善的投诉处理制度。当患者提出投诉后，医院需要按照既定的流程进行处理。一般会先对投诉进行分类，判断是医疗技术问题、服务态度问题还是其他方面的问题。然后组织相关的专家进行调查和评估，根据调查结果给出合理的解决方案。这个制度确保了投诉能够得到及时、公正的处理，保障了患者的合法权益。

再者，医院还应设立医疗风险预警机制。通过对医疗过程中的各个环节进行监控和评估，提前发现可能存在的风险因素，并采取相应的措施加以防范。例如，对高风险手术进行术前评估和讨论，制定详细的手术方案和应急预案。这样可以在一定程度上减少医患纠纷的发生。

此外，医院也可以设立医疗纠纷人民调解委员会驻院工作室。引入第三方调解机构，能够以中立的立场对医患纠纷进行调解，提高纠纷解决的效率和公正性。调解委员会会依据相关法律法规和医学知识，促使医患双方达成和解协议。

综上所述，医院在面对医患纠纷时，通过设立专门部门、完善投诉处理制度、建立风险预警机制以及引入第三方调解等措施，能够更好地应对和解决纠纷，维护医患双方的合法权益。