question-icon 篮球课不给退费应该投诉到哪里?

我给孩子报了篮球课,交了钱但孩子有事没法去上了,就想让机构退费,可人家不给退。我就想知道要是投诉的话,该往哪里投诉呀?想了解一下具体的投诉渠道和办法 。
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answer-icon 共1位律师解答

如果篮球课不给退费,您可以通过以下几个途径进行投诉维权: 首先,可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是保护消费者权益的组织,它有公益性职责。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,其中就包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。比如在您这种篮球课退费纠纷里,消协可以帮您了解与课程提供方之间权利义务情况,介入调解纠纷。 其次,工商管理部门也是可以投诉的地方。工商管理部门对于市场经营行为有监管职责,篮球课程提供方属于市场经营主体,如果存在不合理的不退费情况,工商管理部门可以进行调查处理 。 另外,您还能拨打12315投诉,这是专门的消费者投诉举报专线电话。通过这个电话,能快速反映您遇到的篮球课退费问题 。 若上述途径都不能有效解决问题,最后还可以考虑向法院提起诉讼。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的途径就包括向人民法院提起诉讼。在诉讼中,由法院根据事实和法律规定来判定篮球课程提供方是否应该退费。 总之,当篮球课不给退费时,您有多种途径可以维护自身合法权益。

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