宽带退费不给退去哪里投诉？
我办理的宽带业务想退费，但运营商就是不给退，我也不知道该怎么办了。我想了解下，如果遇到宽带退费不给退的情况，应该去哪里进行投诉呢？
张凯执业律师
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当遇到宽带退费却遭遇拒绝的情况时，可通过多种途径进行投诉。
首先，你可以直接与宽带运营商沟通。这是最直接的方式，拨打运营商的客服电话，像移动10086、联通10010、电信10000，向客服人员清晰地说明你的情况，要求解决退费问题。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果运营商拒绝退费不符合相关合约或法律规定，你有权要求其处理。
若与运营商沟通无果，你可以向消费者协会投诉。可以拨打12315热线，或者通过全国12315平台进行线上投诉。消费者协会会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，协助你维护合法权益。消协可以作为中立的第三方，对你们之间的纠纷进行调解。
此外，还能向通信管理局投诉。工信部有专门的申诉受理中心，你可以通过拨打12300或者在其官网提交申诉。通信管理局作为宽带运营商的监管部门，对其业务运营有监督和管理的职责。依据《电信用户申诉处理办法》，他们会受理用户的申诉，并要求运营商进行处理和反馈。