电视广告诈骗应该去哪里投诉?

我看到一个电视广告,说的产品特别好就买了,结果收到货发现是假冒伪劣产品,感觉自己被诈骗了。我想知道遇到这种电视广告诈骗的情况,应该去哪里进行投诉呢?
张凯执业律师
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当遭遇电视广告诈骗时,投诉是维护自身合法权益的重要途径。下面为您详细介绍可以进行投诉的渠道及相关法律依据。


首先,可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对广告违法行为有监管职责。根据《中华人民共和国广告法》第五十五条规定,违反本法规定,发布虚假广告的,由市场监督管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款。消费者可以拨打12315热线或者到当地的市场监督管理局办公地点进行投诉。他们会对投诉内容进行调查核实,如果广告确实存在诈骗等违法违规行为,会依法对相关责任方进行处罚。


其次,也可以向广播电视主管部门投诉。电视广告是通过广播电视媒体发布的,广播电视主管部门对媒体播出的广告内容有审查和监管的权力。依据《广播电视广告播出管理办法》,广播电视播出机构必须对所播出的广告内容的真实性、合法性负责。当发现电视广告存在诈骗问题时,可向当地的广播电视局等相关主管部门反映,他们会根据情况对播出机构进行相应的处理。


此外,如果涉及到诈骗金额较大,已经达到刑事犯罪的标准,还可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。公安机关会根据具体情况立案侦查,追究犯罪嫌疑人的刑事责任。


在投诉或报案时,消费者要注意收集和保留相关证据,如电视广告视频、购买凭证、与商家的沟通记录等,以便相关部门更好地处理您的诉求,维护您的合法权益。

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