橱窗保证金退不了该找哪个部门？

当遇到橱窗保证金退不了的情况时，首先我们需要了解相关的法律背景和可以寻求帮助的途径。

从法律层面来说，保证金是一种担保方式。根据《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定，合同双方应当按照约定全面履行自己的义务。如果您按照合同约定履行了相关义务，而对方拒绝退还保证金，这可能构成违约行为。违约方需要承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

如果遇到保证金无法退还的问题，您可以通过以下部门或途径来解决：

一是可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责维护市场秩序，对商家的经营行为进行监管。如果商家在保证金退还问题上存在违规行为，比如恶意克扣保证金、不按照合同约定退还等，市场监督管理部门有权进行调查和处理。您可以拨打12315热线进行投诉，详细说明您遇到的问题和相关情况。

二是消费者协会也能提供帮助。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。他们可以为您提供咨询服务，帮助您与商家进行调解。您可以向当地的消费者协会提交书面投诉材料，包括您与商家签订的合同、支付保证金的凭证等相关证据。

三是如果涉及到网络平台上的橱窗保证金问题，还可以向网络监管部门反映。比如国家互联网信息办公室等相关部门，他们对网络平台的经营活动有监管职责。您可以通过网络平台的官方投诉渠道或者相关部门的网站进行投诉举报。

此外，如果通过上述途径无法解决问题，您还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。您需要向有管辖权的人民法院提起诉讼，提交相关证据，由法院来判决商家是否应当退还保证金。