中介租房发生纠纷由哪个部门处理?

我通过中介租了套房子,结果和中介在租金退还问题上产生了纠纷。我不知道遇到这种中介租房的纠纷该找哪个部门来处理,希望了解一下相关的解决途径,好维护自己的合法权益。
张凯执业律师
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在日常生活中,通过中介租房是常见的情况,但有时难免会发生纠纷。那么,当遇到中介租房纠纷时,具体可以找哪些部门处理呢?


首先是当地的房地产管理部门。房地产管理部门负责对房地产中介机构进行监管,他们有职责处理中介在租房业务中出现的违规行为。根据《房地产经纪管理办法》,县级以上人民政府建设(房地产)主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当按照职责分工,分别负责房地产经纪活动的监督和管理。如果中介存在违规操作,比如虚假宣传房源信息、未按规定进行备案等,房地产管理部门可以依法对其进行处罚,并调解纠纷。


其次是消费者协会。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。在中介租房纠纷中,租客作为消费者,其权益受到侵害时可以向消协投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果中介的行为导致租客的人身或财产受到损失,消协可以帮助租客与中介进行协商,促成问题的解决。


此外,还可以寻求当地的基层调解组织,如街道办事处、社区调解委员会等。这些组织通常具有贴近群众、便于沟通的优势,能够在了解纠纷情况后,通过调解的方式,促使双方达成和解。虽然他们没有强制执行力,但可以通过耐心的劝说和协调,化解双方的矛盾。


如果纠纷无法通过上述途径解决,当事人还可以选择通过法律诉讼的方式,向人民法院提起民事诉讼。法院会依据相关法律法规,对纠纷进行公正的审理和判决。总之,当遇到中介租房纠纷时,要根据具体情况选择合适的解决途径,以维护自己的合法权益。

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