订车押金不退应该找哪个部门投诉?

我之前订车交了押金,现在不想买了,商家却不肯退押金。我想知道遇到这种订车押金不退的情况,应该找哪个部门来投诉,通过什么途径能让商家把押金退给我呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到订车押金不退的情况时,我们可以考虑向以下几个部门进行投诉。首先是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。我们可以拨打12315热线向消协投诉,消协会根据具体情况进行调解,促使商家和消费者达成解决方案。


其次是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责维护市场秩序,监督市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,消费者可以通过拨打12315热线、到当地市场监管部门办公场所等方式进行投诉。市场监管部门会对商家的经营行为进行调查,如果发现商家存在违规行为,会依法进行处理。


另外,如果是通过金融机构办理的订车业务,涉及到金融方面的问题,也可以向金融监管部门投诉。比如中国银保监会及其派出机构,他们负责对银行业和保险业进行监督管理,维护金融消费者的合法权益。

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