邮政快递服务态度恶劣应去哪个部门投诉?
我寄了个邮政快递,快递员服务态度特别差,不仅不送货上门,还对我说话很冲。我想投诉他,但不知道该去哪个部门反映情况,希望了解下具体可以向哪些部门投诉来维护自己权益。
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当遇到邮政快递服务态度恶劣的情况时,可通过多个途径进行投诉。 首先,可以向邮政快递企业自身的投诉渠道反映问题。根据《快递暂行条例》第二十八条规定,经营快递业务的企业应当建立投诉渠道,公布联系方式,及时、妥善处理用户投诉。用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉。所以你可以先拨打邮政快递官方客服电话,如中国邮政的11183,向他们详细说明快递员服务态度恶劣的具体情况,企业一般会有内部的处理机制和流程,会对相关事件进行调查和处理。 若对快递企业的处理结果不满意或者企业未在合理时间内处理,还可以向国家邮政局进行申诉。国家邮政局是快递行业的监管部门,依据《邮政业用户申诉处理办法》,用户在向快递企业投诉后7个工作日未得到答复,或者对企业处理结果不满意的,可以向国家邮政局申诉网站(https://sswz.spb.gov.cn/)或者拨打12305邮政业用户申诉专用电话进行申诉。国家邮政局会对申诉进行调查核实,并督促企业进行整改和处理,以保障用户的合法权益。

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