被快递员骂投诉能获得多少赔偿？

我今天收快递时，快递员态度特别差，还骂了我。我特别生气，打算投诉他。可我不太清楚，像我这种被快递员骂了的情况，投诉之后能得到多少赔偿呢？心里没个底，所以来问问大家。

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共1位律师解答

在遇到被快递员辱骂的情况时，大家可能都关心投诉后能获得多少赔偿。从法律层面来讲，快递员辱骂客户的行为可能涉及到侵犯客户的人格尊严和名誉权。人格尊严是指每个人都享有作为“人”的最起码的社会地位和受到他人与社会最起码尊重的权利；名誉权则是人们对于公民或法人的品德、才干、声望、信誉和形象等各方面的综合评价不受他人侵害的权利。关于赔偿金额，我国并没有明确的法律条文直接规定被快递员辱骂后具体的赔偿数额。不过，依据《中华人民共和国民法典》第九百九十五条，人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。在实际情况中，如果因为快递员的辱骂行为，导致客户产生了精神上的痛苦，客户可以主张精神损害赔偿。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第五条，精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，但是法律另有规定的除外；（二）侵权行为的目的、方式、场合等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受理诉讼法院所在地的平均生活水平。通常来说，如果只是轻微的辱骂，可能主要以快递企业对快递员进行批评教育、要求其赔礼道歉为主。若辱骂行为造成了较为严重的精神损害，如导致客户出现抑郁、焦虑等精神方面的疾病，那么客户可以通过收集相关证据（如录音、录像、医院诊断证明等），向法院提起诉讼，要求快递员及其所在的快递公司承担相应的赔偿责任，赔偿金额会根据上述法律规定的因素由法院进行判定。

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