因快递原因导致快递延误该如何赔偿?

我之前寄了个快递,结果因为快递那边的问题延误了好久。我就想知道这种因为快递原因导致延误的情况,具体是怎么赔偿的呀?是按什么标准赔,有没有相关法律规定保障我的权益呢?想了解清楚这方面情况。
张凯执业律师
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如果因为快递原因导致快递延误,赔偿方式如下:首先,如果因为快件延误,导致其内在价值遭受损失,就得按照快件遗失或是损坏的情况来支付赔偿。其次,对于已经投保的快件,应按照快递公司和寄件人之前约定的保险规则来确定赔偿责任。


从法律规定来看,《邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。


《快递市场管理办法》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿;对于未购买保价的快件,按照相关法律规定赔偿。


此外,有的观点认为当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿 。不过具体实践中,不同快递公司可能有不同规定,而且实际执行情况也存在差异。


相关概念:

给据邮件:指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据,投递时由收件人签收的邮件。

保价:是一种加收费用的邮递业务,用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等,如有遗失,邮电部门按保价金额负责赔偿 。

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