快递十多天才收到可以要求赔偿吗

我之前寄了个快递,结果十多天才到,这过程中给我带来了不少麻烦。我就想知道这种情况下能不能要求赔偿呀?想了解下具体在法律上是怎么规定的,有什么依据,以及该怎么去争取赔偿 。
张凯执业律师
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快递十多天才收到是有可能获得赔偿的。首先要明确责任方,如果是商家的问题导致发货延迟等,你有权要求商家重新发货或者退款,商家需要承担相应责任。如果问题出在快递公司这边,在一些情况下你也能获得赔偿。


根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。也就是说,如果你的快递有保价,就按保价的规则来赔偿;要是没保价,最多按运费三倍赔偿实际损失 。


另外,《快递服务》系列国家标准规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿。赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。


当遇到这种情况时,你可以先和快递公司协商解决。要是协商不成,还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也能向有关行政部门投诉;若有仲裁协议也能提请仲裁机构仲裁;最后还能向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。


相关概念:

给据邮件:是指邮政企业在收寄时出具收据,投递时要求收件人签收的邮件。

保价:是指寄件人向快递公司声明其托运货物的实际价值,并缴纳相应的费用,当货物在运输过程中发生丢失、损坏等情况时,快递公司按照保价金额进行赔偿。

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