底片不给客户违反了哪条法律?

我去拍写真,拍完后商家说底片要额外花钱买,不然就不给我,我觉得底片是我拍的,应该给我。我想知道商家这种底片不给客户的行为违反了哪条法律呢?
张凯执业律师
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在探讨底片不给客户违反哪条法律之前,我们先明确底片的性质。底片是拍摄过程中形成的作品载体,从客户与商家的关系来看,客户支付了拍摄费用,在某种程度上,对于底片是享有一定权益的。


从《中华人民共和国民法典》的角度分析,客户与摄影商家之间存在着服务合同关系。当客户支付费用委托商家进行拍摄时,双方就形成了具有权利义务内容的合同。《民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。摄影服务合同可能是书面的,也可能是口头达成的,但只要双方达成了合意,合同即成立。在这种合同关系中,商家有义务按照约定为客户提供服务,包括交付拍摄的底片。如果商家在事先没有明确告知客户底片需要额外付费且不付费就不予交付的情况下,擅自扣留底片,就构成了违约行为。《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,客户有权要求商家按照合同约定交付底片,若商家拒绝,客户可以追究其违约责任。


此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》也为消费者提供了保障。该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。在摄影服务中,如果商家没有提前明确告知底片的收费规则,侵犯了消费者的知情权。同时,第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在知晓底片收费规则后,有权自主决定是否付费获取底片。若商家以不付费就不给底片的方式强迫消费者付费,就侵犯了消费者的自主选择权。消费者可以依据《消费者权益保护法》的相关规定,维护自己的合法权益。

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