影楼不给底片消协投诉有用吗？
我在影楼拍了照片，拍完后影楼说不给底片，如果想要底片得另外加钱。我觉得很不合理，不想再花钱买底片，想问问向消协投诉这种情况有没有用呢？
张凯执业律师
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在讨论向消协投诉影楼不给底片是否有用之前，我们先来明确一些关键的法律概念。消费者权益保护，简单来说，就是法律赋予消费者在购买商品或接受服务时应有的权利。而在摄影服务中，底片是消费者花钱拍摄后理应得到的成果一部分。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在影楼拍摄照片，消费者已经支付了拍摄费用，这意味着消费者对于拍摄产生的底片是有自主选择权的，影楼不能强制消费者另外付费购买底片。同时，该法第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。影楼作为经营者，有义务按照约定和法律规定向消费者交付底片。
那么向消协投诉是否有用呢？消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当消费者遇到合法权益受到侵害的情况时，向消协投诉是一个有效的途径。消协可以发挥其调解作用，促使影楼和消费者进行协商。如果影楼的行为确实违反了《消费者权益保护法》，消协可以依据相关规定要求影楼改正错误，将底片交付给消费者。所以，一般情况下，向消协投诉是有用的。不过，消费者在投诉时需要提供相关的证据，比如拍摄合同、付款凭证等，以便消协更好地了解情况并处理问题。