question-icon 拍照不送底片的规定合法吗,该怎么投诉?

我去拍写真,商家说拍照不送底片,要底片得另外加钱。我觉得不合理,不知道他们这个规定合不合法,如果不合法我该怎么去投诉维权呢?
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  • #拍照底片
answer-icon 共1位律师解答

在讨论拍照不送底片的规定是否合法以及如何投诉之前,我们先了解一下相关的法律概念。 消费者权益保护方面,消费者享有公平交易的权利。公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。在拍照服务中,底片的归属和处置就是消费者公平交易权的一部分。 著作权方面,根据《中华人民共和国著作权法》规定,受委托创作的作品,著作权的归属由委托人和受托人通过合同约定。合同未作明确约定或者没有订立合同的,著作权属于受托人。一般来说,摄影师对拍摄的照片拥有著作权,但这并不意味着消费者没有对照片的合理使用权。 从法律角度来看,如果商家在事先没有明确告知消费者不送底片且需额外付费获取底片,那么这种“拍照不送底片”的规定可能侵犯了消费者的知情权和公平交易权,是不合法的。即使商家提前告知,若收费过高,违背市场合理价格,也可能存在不合理之处。 如果遇到这种情况需要投诉,可以通过以下途径:首先,可以与商家进行协商,尝试沟通解决问题,要求商家提供底片或者合理降低底片收费。如果协商不成,可以向消费者协会进行投诉。消费者协会可以帮助调解纠纷,维护消费者的合法权益。还可以向市场监督管理部门投诉,他们有权对商家的经营行为进行监管和调查,若商家存在违法行为,会依法进行处理。此外,如果涉及金额较大、争议较复杂,也可以考虑通过法律诉讼的方式来解决。

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