投诉司机服务态度不好时谁可以调取车站监控?

我之前坐长途车,司机服务态度特别差,一路上骂骂咧咧的。我去车站投诉,想看看监控核实情况,可工作人员说我不能调监控。我就想知道,遇到这种投诉司机服务态度不好的情况,到底谁有权力调取车站监控呢?
张凯执业律师
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在投诉司机服务态度不好的情况下,关于谁可以调取车站监控,这涉及到多方面的法律规定和实际情况。


从一般的规定来看,车站的监控资料属于车站的管理范畴。根据《中华人民共和国民法典》中关于个人信息保护和数据安全的相关精神,车站对监控数据负有管理和保护的责任。同时,依据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,监控数据作为一种证据资料,在保障公共安全、处理纠纷等方面有着重要作用。


通常来说,乘客个人一般没有直接调取车站监控的权利。因为监控数据可能涉及到其他乘客的隐私等信息,随意调取可能会侵犯他人权益。不过,乘客可以向车站管理部门提出查看监控的申请,车站管理部门会根据具体情况进行审核。如果情况属实且有必要查看,车站会安排工作人员陪同查看监控,以核实司机服务态度等问题。


另外,公安机关在办理案件等法定情况下,有权调取车站监控。比如,如果司机的不良服务态度引发了治安案件,公安机关为了调查事实真相,会依法要求车站提供监控资料。还有,司法机关在涉及相关诉讼等情况下,也可以依据法定程序调取车站监控。

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