退款成功后叫快递拦截但快递还是送给我了,该谁赔偿?

我之前买了东西,申请退款也成功了,然后就联系快递拦截。可没想到快递还是送到我这儿了。现在卖家让赔偿,我觉得不是我的问题。我就想知道这种情况下到底该谁来赔偿啊?
张凯执业律师
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在这种退款成功后叫快递拦截却仍送达买家手中的情况,需要具体分析赔偿责任归属。


首先,我们要明确几个法律概念。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和不当得利的规定。合同履行就是买卖双方都要按照约定完成自己该做的事,比如卖家发货,买家付款等。不当得利是指没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。


如果买家在退款成功后,已经明确告知快递拦截,并且提供了合理的拦截信息和时间。而快递方没有按照要求进行拦截,导致货物仍然送到买家手中,那么主要的赔偿责任可能在快递方。因为快递方没有履行好自己的服务义务,属于违约行为。依据《中华人民共和国民法典》中运输合同的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。这里虽然不是货物毁损、灭失,但没有按照要求拦截也属于没有完成运输服务中的特定要求。


如果买家虽然告知了拦截,但提供的信息不准确或者时间过晚,导致快递方无法有效拦截,那么买家可能也需要承担一定的责任。因为买家有义务提供准确的信息以保障拦截的顺利进行。如果买家在知道货物送达后,没有及时告知卖家或者主动返还货物,而继续占有货物,那么买家就构成了不当得利。根据《民法典》的规定,买家需要返还货物或者进行相应的赔偿。


如果卖家在退款成功后,没有及时跟进拦截情况,或者在快递拦截过程中没有给予必要的协助,卖家自身也可能要承担部分责任。因为卖家对于货物的流向也有一定的管理和跟进义务。


总之,在确定赔偿责任时,要综合考虑各方在整个过程中的行为和过错程度,根据具体情况来判断谁应该承担赔偿责任以及承担多大比例的赔偿责任。

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