网上支付乱扣费现象应该找谁赔偿？

在日常生活中，网上支付乱扣费是让很多人头疼的问题。当遇到这种情况时，首先要搞清楚该向谁要求赔偿。下面将从不同的情况为您分析。

如果乱扣费是由商家的原因导致的。比如商家错误操作，多扣了消费者的费用，或者商家存在欺诈行为故意多扣费。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以，在这种情况下，消费者可以直接向商家要求赔偿多扣的费用。您可以先与商家协商解决，要求其退还多扣款项。如果商家拒绝，您可以向消费者协会等相关部门投诉，维护自己的合法权益。

要是乱扣费是支付平台的问题。例如支付平台系统出现故障、安全漏洞被黑客攻击等，导致用户资金异常扣除。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。虽然这里是运输合同的规定，但原理相通，支付平台有保障用户资金安全和正确操作的义务。当因平台自身问题导致乱扣费，平台应当承担赔偿责任。用户发现问题后，应及时联系支付平台客服，提供相关证据，要求平台核实并处理。如果平台不积极处理，用户可以通过法律途径，如向法院起诉，要求支付平台赔偿损失。

此外，如果乱扣费是由于第三方机构（如银行）的错误造成的。比如银行系统升级出错，导致支付金额异常。银行有义务根据《中华人民共和国商业银行法》的相关规定，保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。用户可以向银行提出异议，要求银行进行调查和处理，返还多扣的款项。

总之，遇到网上支付乱扣费的情况，要及时收集证据，根据不同的责任主体，通过协商、投诉、法律诉讼等方式来维护自己的合法权益。