question-icon 已签收的快递破损该找谁赔偿?

我签收了一个快递,打开发现里面的东西破损了。我不太清楚这种情况下应该让谁来承担赔偿责任,是快递公司,还是卖家呢?希望了解一下相关的法律规定,看看我该怎么做才能维护自己的权益。
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  • #快递赔偿
answer-icon 共1位律师解答

在已签收快递破损的情况下,赔偿责任的归属需要根据具体情况来判断。首先我们来了解一下相关的法律概念。在快递运输过程中,快递公司与寄件人之间存在运输合同关系,快递公司有义务按照合同约定将货物安全送达收件人手中。同时,消费者与卖家之间存在买卖合同关系,卖家有义务提供符合质量要求的商品。 根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。也就是说,如果快递在运输过程中因快递公司的过错导致破损,那么快递公司应当承担赔偿责任。 然而,在实际情况中,一旦快递被签收,情况就会变得复杂一些。通常,如果收件人在签收时没有当场验货,之后才发现货物破损,这种情况下想要让快递公司承担赔偿责任就比较困难。因为快递公司可能会以收件人已经签收,视为货物完好为由进行抗辩。 但是,如果有证据证明货物在签收前就已经破损,比如有监控视频、物流信息异常等,那么收件人仍然可以要求快递公司赔偿。另外,如果是商品本身的质量问题导致破损,收件人可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定,要求卖家承担退换货、赔偿等责任。卖家在承担责任后,可以根据与快递公司的运输合同,向快递公司进行追偿。 所以,当遇到已签收快递破损的情况,收件人首先要收集好相关证据,如快递包装、商品破损的照片、物流信息等。然后与卖家和快递公司进行沟通协商,明确责任归属,以维护自己的合法权益。如果协商不成,可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式解决。

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