店里顾客摔跤了该找谁调解?

我开了一家店,有顾客在店里摔跤了。现在顾客和我就赔偿问题产生了分歧,我不知道该找什么人或者机构来进行调解,希望了解一下这方面的情况。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当店里顾客摔跤后,在赔偿等问题上产生分歧时,可以考虑以下几种调解途径。


首先是自行协商调解。也就是你和顾客双方坐下来心平气和地沟通,就赔偿等事宜达成一致。这种方式比较灵活、便捷,能够节省时间和精力。依据《中华人民共和国民法典》中关于平等自愿、公平合理等民事活动的基本原则,双方在自愿的基础上达成的调解协议,只要不违反法律、行政法规的强制性规定,是具有法律效力的。


其次可以找人民调解委员会调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。他们有专业的调解员,能够以中立的立场,依据相关法律法规和情理,对你们之间的纠纷进行调解。《中华人民共和国人民调解法》规定,人民调解委员会调解民间纠纷,不收取任何费用。并且经人民调解委员会调解达成的调解协议,具有法律约束力,当事人应当按照约定履行。


另外,还可以找消费者协会调解。如果该顾客是以消费者的身份在店里消费时摔跤的,那么消费者协会可以介入调解。消费者协会有维护消费者合法权益的职责,会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定,对你们的纠纷进行调解。消协在调解过程中,会促使双方达成一个合理的解决方案,保障消费者和商家的合法权益。


最后,如果是因为店铺的设施等问题导致顾客摔跤,涉及到相关行业主管部门监管范围的,也可以请求行业主管部门进行调解。比如商场店铺可以找商场管理部门,餐饮店铺可以找食品药品监督管理部门等。行业主管部门会依据相关的行业规定和法律法规,对纠纷进行处理和调解。

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