烧烤被居民投诉该找谁解决?

我开了一家烧烤店,最近总被居民投诉,说烧烤味影响他们生活。我也挺无奈的,不知道这种情况该找谁来解决问题,是找街道办、城管,还是其他部门呢?希望了解该找哪个具体部门处理。
张凯执业律师
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当烧烤被居民投诉时,可依据不同情况找相应部门解决。


首先是环保部门。烧烤产生的油烟等污染物对大气环境有影响,根据《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条规定,禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。如果烧烤店存在油烟排放不达标等污染环境问题,居民可以向环保部门投诉。环保部门有权力对烧烤店的油烟净化设备安装、使用情况,以及油烟排放是否符合标准等进行检查和监管。若发现违规行为,可依法责令整改、处以罚款等。


其次是城管部门。在很多城市,城管负责城市的市容市貌和环境卫生管理。如果烧烤店存在占道经营、噪音扰民等影响城市秩序的情况,居民可以找城管部门。依据相关的城市管理法规,城管有权对占道经营的烧烤摊或店铺进行清理整顿,对产生噪音干扰他人正常生活的行为进行制止和处罚。


此外,还可以找街道办事处或社区居委会。它们是基层的管理组织,能够起到协调沟通的作用。当居民投诉烧烤问题后,街道办或居委会可以组织烧烤店主和居民进行协商,了解双方的诉求和困难,共同寻找解决办法,促进问题的妥善解决。

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