人保审核下调结束后为何迟迟不出结果?

我之前申请了人保审核下调,现在显示审核下调已经结束了,但是一直都没有给我结果。我特别着急,不知道是什么原因导致的,也不清楚自己该怎么办,想了解一下从法律角度看这种情况是否合理,我又有哪些权益和解决办法。
张凯执业律师
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在这种情况下,我们可以从多个方面来分析。首先,我们要了解保险审核流程以及保险人的义务。根据《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人。这一规定明确了保险人在收到请求后有及时核定并通知结果的义务。


这里所说的“及时核定”,意思就是保险公司在审核过程中不能故意拖延。而三十日的期限是一个较为合理的时间范围,不过如果保险合同中有其他特别的约定,那就按照合同约定来执行。


人保审核下调结束后迟迟不出结果,有可能存在多种原因。一方面可能是保险公司内部流程出现了一些问题,比如审核材料的流转不顺畅、相关工作人员的疏忽等。另一方面,也可能存在一些复杂的情况需要进一步核实,但即便如此,也应该在规定的时间内完成核定并通知结果。


如果超过了合理的时间(包括合同约定时间或者法律规定的三十日),你作为申请人是有权益去维护自己的利益的。你可以先尝试与保险公司进行沟通,了解审核进展情况,要求他们尽快给出结果。如果沟通后仍然没有得到合理的解决,你可以向保险监管部门进行投诉,监管部门会根据具体情况对保险公司进行调查和处理。

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