移机费和调试费会一起收费吗?

我家里的空调要移机,师傅说移机费和调试费要一起收。我不太明白这两项费用是不是该一起收,想了解下在法律上对于这种情况有没有相关规定,到底能不能一起收费呢?
张凯执业律师
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在探讨移机费和调试费是否一起收费这个问题时,我们需要从多个方面来分析。首先,从民事合同的角度来看,消费者与服务提供者之间构成了一种合同关系。当消费者有移机需求并寻求服务时,双方实际上就服务内容、费用等事项达成了一种约定。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。也就是说,无论双方是通过书面合同还是口头约定,只要对服务内容和费用等达成一致,就形成了具有法律效力的合同。


在移机和调试服务中,如果双方事先明确约定移机费和调试费一起收取,那么服务提供者按照约定收取这两项费用就是合理合法的。因为根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。所以,在有约定的情况下,消费者有义务按照约定支付相应的费用。


然而,如果双方没有事先约定,服务提供者在提供服务过程中突然提出要一起收取移机费和调试费,这就可能涉及到不合理收费的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。同时,该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。所以,在没有约定的情况下,消费者有权拒绝不合理的收费要求。


此外,市场监管方面也有相关规定来规范服务收费行为。如果服务提供者存在乱收费、欺诈等不正当经营行为,市场监管部门可以依据《中华人民共和国价格法》等相关法律法规对其进行处罚。例如,《中华人民共和国价格法》第十四条规定,经营者不得有下列不正当价格行为:(一)相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益;(二)在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外,为了排挤竞争对手或者独占市场,以低于成本的价格倾销,扰乱正常的生产经营秩序,损害国家利益或者其他经营者的合法权益;(三)捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨的;(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;(五)提供相同商品或者服务,对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视;(六)采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务,变相提高或者压低价格;(七)违反法律、法规的规定牟取暴利;(八)法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。如果消费者遇到服务提供者存在上述不正当价格行为,可以向市场监管部门投诉,维护自己的合法权益。

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