女子从网约车跳下受伤后,网约车平台在何种情况下需要担责呢?

最近发生了一些女子从网约车跳下受伤的事件,让人很关注网约车平台的责任问题。想具体了解下,网约车平台担责有没有明确的判定标准,是只要乘客受伤平台就担责,还是要根据具体情况判断,比如平台在管理、服务等方面的表现等。
张凯执业律师
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在女子从网约车跳下受伤的事件中,网约车平台是否担责需要根据具体情况来判断:


首先,如果网约车平台违反安全保障义务,则需要对客户承担相应的责任。比如平台没有对司机进行严格的背景审查和培训,导致司机在服务过程中存在不当行为,间接引发女子跳车受伤,这种情况下平台就可能担责。依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条规定,网约车平台公司承担承运人责任,应当保证运营安全,保障乘客合法权益。


其次,若司机的行为与女子跳车受伤存在因果关系,且平台对司机存在管理上的过错,平台也可能需要担责。例如,司机在行驶过程中与乘客发生激烈争吵等不当行为,而平台在司机管理方面存在漏洞,没有及时对司机的行为进行规范和监督。根据《中华人民共和国民法典》第823条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。


最后,如果女子跳车受伤完全是由于其自身的故意或者重大过失行为导致,且网约车平台和司机均不存在过错,那么平台可能不需要担责。例如,女子因为自身情绪问题,在没有任何外部因素影响的情况下,突然自行跳车受伤,这种情况下平台和司机如果能够证明自身无过错,可能不需要承担责任。

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