question-icon 美容医疗纠纷的处理程序是怎样的?

我之前去美容院做美容项目,结果做完后皮肤出现了严重问题,和美容院协商赔偿一直没谈拢。我想知道遇到这种美容医疗纠纷,正确的处理程序是什么,该怎么一步步解决这个事情呢?
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answer-icon 共1位律师解答

美容医疗纠纷指的是在美容医疗服务过程中,医患双方就医疗行为、医疗结果等方面产生的争议。当发生这类纠纷时,有一套明确的处理程序。 首先是协商解决。这是最基本、最常见的解决方式,双方可以就争议的问题进行沟通和协商,尝试达成一致的解决方案。这种方式的好处是快捷、灵活,能够避免繁琐的法律程序。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。 如果协商不成,可以申请人民调解。人民调解是由人民调解委员会作为中立的第三方,对双方进行调解。人民调解委员会会根据相关法律法规和事实情况,提出调解方案,促使双方达成和解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。 若调解也无法解决问题,还可以通过行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请,卫生健康行政部门会依据相关规定进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康主管部门调解医疗纠纷,需要进行医疗事故技术鉴定的,应当委托医学会组织鉴定。 最后,如果以上方式都行不通,当事人可以选择向人民法院提起诉讼。通过司法途径解决纠纷,由法院根据事实和法律作出判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,当事人需要按照法律规定进行诉讼活动。

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