美容院双眼皮失败了该怎么索赔?

在美容院做双眼皮手术,结果失败了,眼睛不仅没变好看,还感觉有些不舒服。现在就想知道该怎么向美容院索赔,是直接找他们协商,还是走其他途径,希望能了解具体的索赔流程和方法。
张凯执业律师
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如果在美容院做双眼皮失败了,以下是一些索赔的方法和相关法律依据:


首先,尝试与美容院友好协商。要是在手术前双方签了合同,且合同里有关于赔偿的详细条款,那就按照合同规定来进行退赔。这很好理解,合同就像是双方约定好的规则,既然有相关约定,就按约定办。


要是合同里没说,或者美容院拒绝赔偿,那您可以考虑走法律途径。不过,在这之前要先收集证据,比如全部病历资料,必要时封存残液和医疗用品等。这些证据就像是打官司的“武器”,能帮您证明美容院或医生在手术中有失误。证据材料一般包括每日清单、检验报告、诊断证明、住院证、出院证以及长期和临时医嘱等,并且都要加盖医院公章。


从法律规定来看,依据《民法典》第一千一百八十二条,侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿;被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定,被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致,向人民法院提起诉讼的,由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。也就是说,如果协商不好赔偿金额,起诉到法院后,法院会根据实际情况来定赔偿数额。


另外,如果美容院没有相关资质,或者实施手术人员无医师资格,这有可能属于欺诈行为。依据《消费者权益保护法》规定,院方可能需要双倍返还手术费,并赔偿护理费、交通费、误工费和伤残补助费等相关费用。


要是觉得麻烦,还可以向卫生行政部门投诉举报,由卫生部门鉴定是不是医疗事故。发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。


相关概念:

医疗事故:指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。

被侵权人:指的是民事权益受到侵害的一方 。

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