买手机的人是否拥有知情权?

我去买手机,店员没给我介绍手机的详细情况,我都不知道这手机有啥功能、配置咋样。我就想问问,我作为买手机的人,到底有没有权利知道这些信息啊?
张凯执业律师
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在购买手机的过程中,买手机的人是拥有知情权的。所谓知情权,简单来说,就是消费者在进行消费活动时,有权利了解与商品或服务相关的真实、全面的信息。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


具体到购买手机的场景,消费者有权利了解手机的品牌、型号、性能参数(如处理器、内存、存储容量等)、操作系统、屏幕分辨率、摄像头像素、电池续航能力、售后服务政策以及价格构成等信息。商家有义务如实、全面地向消费者介绍这些内容,不能隐瞒或虚假宣传。如果商家故意隐瞒重要信息,或者提供虚假信息误导消费者,那么就侵犯了消费者的知情权。在这种情况下,消费者可以依据相关法律规定,维护自己的合法权益,比如要求商家退款、换货,或者进行相应的赔偿等。

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