去看手机被强买强卖了该怎么办?

我去店里看手机,店员一直推销一款手机,我不想买,他们就不让我走,还说不买不行,强制我付款。我当时没办法就付了钱,现在越想越气。我想知道遇到这种被强买强卖的情况该怎么处理?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到去看手机被强买强卖这种情况时,我们可以从以下几个方面来维护自己的合法权益。


首先,要明白强买强卖是一种违法行为。它指的是在交易过程中,一方违背另一方的意愿,强迫对方进行交易。在这种情况下,消费者的自主选择权和公平交易权受到了侵害。我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。同时,第十条规定消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。


如果不幸遭遇了强买强卖,我们可以采取以下措施。当场尽量保持冷静,不要与对方发生激烈冲突,避免自身受到伤害。要及时收集证据,比如用手机偷偷录制现场的情况,包括与店员的对话、交易的环境等;保留好相关的票据、付款凭证等,这些都能作为证明强买强卖行为的证据。


接着,可以与商家进行协商。以平和的态度向商家指出他们的行为是违法的,要求退款退货。如果商家拒绝协商或者协商不成,我们可以向消费者协会进行投诉。拨打12315热线,向工作人员详细说明事情的经过和自己的诉求,消协会根据具体情况进行调解。


若消协的调解也无法解决问题,还可以向有关行政部门申诉。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行监管和查处。另外,我们也有权利向人民法院提起诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。在诉讼过程中,之前收集的证据就会发挥重要作用。

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