引诱消费者消费是否犯法?

我逛街时遇到商家使劲推销,用各种话术引诱我消费,买了一堆不太需要的东西。我想知道商家这种引诱消费者消费的行为在法律上算不算犯法呢?我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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引诱消费者消费是否犯法需要分情况来看。


首先,我们来理解一下正常的商业促销和违法引诱消费的区别。正常的商业促销是商家通过合理的宣传手段,向消费者介绍商品或服务的特点、优势等信息,让消费者自主做出购买决策。而违法的引诱消费通常是指商家采用欺诈、误导等不正当手段,使消费者在违背真实意愿的情况下进行消费。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家通过虚假宣传、隐瞒重要信息等方式引诱消费者消费,导致消费者遭受财产损失,那么这种行为就是违法的,消费者有权要求商家承担相应的责任。


例如,商家宣传某款保健品有治疗某种疾病的功效,但实际上该保健品只是普通食品,不具备治疗作用,这就属于虚假宣传的引诱消费行为。消费者发现后,可以要求商家退款。


另外,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条也规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。如果商家引诱消费的行为违反了这一规定,市场监督管理部门可以责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。


然而,如果商家只是通过正常的营销手段,如打折、赠送礼品等方式吸引消费者,消费者基于自身的判断进行消费,那么这种引诱消费就不构成违法。

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