银行监控视频是否需要持卡人到场才能调取?

我在银行办理业务时遇到了点纠纷,想调取当时的银行监控视频来解决问题。但银行说必须持卡人到场才能调。我就是持卡人,可我现在人在外地,短期内回不去,特别着急。想知道银行这个要求合不合理,是不是真的必须本人到场才能调取监控啊?
张凯执业律师
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在我国,关于银行监控视频的调取有相应的法律规定和流程。从法律角度来讲,银行监控视频属于银行的内部资料,同时也涉及到其他客户的隐私等权益。


一般情况下,对于银行监控视频的调取并没有明确的法律条文规定必须持卡人本人到场。但是,银行有自己的一套内部管理制度。银行要求持卡人到场,主要是出于核实身份、确保信息安全以及防止监控视频被不当使用等方面的考虑。因为监控视频可能包含其他客户的肖像、交易信息等隐私内容,银行需要谨慎处理。


不过,在一些特殊情况下,如果持卡人确实无法到场,也可以通过合法的途径来调取。比如,可以通过委托他人的方式,由持卡人出具授权委托书,明确委托事项、权限和期限等内容,并附上双方的身份证明等文件。此外,如果涉及到司法案件,司法机关可以依法调取银行监控视频,这种情况下无需持卡人到场。司法机关依照法定程序进行调取,银行有义务配合。例如根据《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律规定,人民法院有权向有关单位和个人调查取证,有关单位和个人不得拒绝。所以,银行要求持卡人到场并非绝对的要求,要结合具体情况来判断其合理性。

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