物业费用不合理,可以向社区投诉吗?

我家小区的物业费特别高,服务还不好,感觉这个费用特别不合理。我想问问,遇到这种物业费用不合理的情况,能不能向社区进行投诉呢?我不太清楚社区有没有处理这类事情的职责。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到物业费用不合理的情况时,是可以向社区进行投诉的。社区在基层社会治理中扮演着重要角色,有义务协助居民解决与物业相关的问题。


从法律层面来看,《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。同时,物业服务合同中会明确约定物业服务内容、服务标准以及收费标准等事项。如果物业收费超出合同约定,或者提供的服务与收费标准不匹配,那么就属于违约行为。


社区作为基层组织,通常设有专门的部门或工作人员负责处理居民与物业之间的纠纷。当你向社区投诉物业费用不合理的问题时,社区会根据具体情况进行调查核实。他们可以组织业主、物业进行协商沟通,促使双方达成解决方案。此外,社区还可以向上级主管部门反映情况,协助解决问题。


不过,在向社区投诉时,你需要准备好相关的证据,比如物业收费明细、服务不达标的相关记录等,以便社区能够更准确地了解情况,更好地处理你的投诉。如果社区的调解无法解决问题,你还可以通过向当地的房地产管理部门投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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