物业不行是否可以向社区投诉?

我们小区的物业特别不负责,垃圾清理不及时,小区安保也有问题。我想问问,遇到这种物业不行的情况,能不能向社区进行投诉呢?我不太清楚这样做有没有用,也不知道合不合法。
张凯执业律师
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当您觉得物业表现不佳时,是可以向社区进行投诉的。首先,社区在物业管理方面扮演着协调和监督的角色。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。而物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。


如果物业没有履行好这些职责,业主有权利采取合理的途径来维护自己的权益。社区作为基层的管理组织,能够接收业主的反馈,并在一定程度上对物业进行督促和协调。社区可以组织物业和业主进行沟通,了解双方的诉求,促进问题的解决。


不过,需要注意的是,向社区投诉只是一种途径,如果问题比较严重,还可以通过其他方式来解决。例如,根据《物业管理条例》,业主还可以向当地的房地产行政主管部门进行投诉,他们有权力对物业的违法行为进行查处。此外,业主也可以通过业主大会来解聘不合格的物业,重新选聘新的物业服务企业。总之,当物业的服务不能满足要求时,业主有多种途径来维护自己的合法权益。

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