投诉物业公司去哪个部门最管用？
我家小区的物业公司服务特别差，垃圾清理不及时，安保措施也不到位，小区里还经常丢东西。我想投诉他们，但不 知道去哪个部门投诉最有效，希望能得到专业的建议。
张凯执业律师
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在日常生活中，当业主对物业公司的服务不满意，想要进行投诉时，了解向哪个部门投诉最管用是很重要的。以下为你详细介绍不同情况下可投诉的部门：
首先是当地房地产管理局物业管理处。这个部门是对物业公司进行直接管理和监督的政府机构。依据《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。如果物业公司存在违反物业服务合同约定，未按照合同标准提供服务，如未及时打扫小区卫生、对公共设施维护不及时等问题，业主可以向该部门投诉。他们有权对物业公司进行调查，并要求其整改，若物业公司拒不整改，还可依法进行处罚。
其次是消费者协会。当业主在与物业公司的服务交易中，认为自身合法权益受到侵害时，可向消协投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，业主作为消费者，享有接受符合质量要求服务的权利。若物业公司存在乱收费、强制消费等损害业主消费权益的行为，业主可向消协反映情况。消协会根据具体情况进行调解，促使双方达成合理的解决方案。
此外，如果是涉及物业收费价格方面的问题，可向当地物价部门投诉。物价部门依据《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，对物业公司的收费行为进行监管。若物业公司存在擅自提高收费标准、扩大收费范围等价格违法行为，物价部门会进 行查处，以保障业主的合法权益。
总之，业主在投诉物业公司时，要根据具体问题选择合适的投诉部门，这样才能更有效地解决问题。